POSSÍVEIS CAUSAS:

1. Cupom fora da validade.
2. Valor da compra não atinge o valor mínimo do cupom.
3. Código do cupom incorreto.
4. Cupom desativado.
5. Valor da comissão menor que o valor de desconto do cupom.

SOLUÇÃO N1

1. Verificar com parceiro se todas as regras do cupom estão de acordo (Validade, valor da compra, código cupom, cupom ativo, valor da comissão compatível com valor do desconto do cupom.) Regras são pré-estabelecidas e não são alteradas.
2. Solicitar print do cadastro do cupom no backoffice para validar as regras.
3. Solicitar um print do checkout para o parceiro para validar valores e inserção do cupom.
   1. Cupom fora da validade.
   2. Valor da compra não atinge o valor mínimo do cupom.
   3. Código do cupom incorreto.
   4. Cupom desativado.
   5. Valor da comissão menor que o valor de desconto do cupom.Caso todo o cenário acima esteja Ok, acionar o N2 para validação.

POSSÍVEIS CAUSAS:

1. Parceiro inserindo e-mail da loja no campo de e-mail do pagante quando compra para cliente.

SOLUÇÃO N1

1. Pedir para parceiro fazer a limpeza de Cache do seu navegador
2. Verificar qual informação foi alterada do parceiro, comparando o que foi falado pelo parceiro com o cadastro inicial do parceiro (planilha) e o cadastro atual no BackOffice.
3. Verificar como parceiro fez a venda e acompanhar como fez a venda no sistema.
4. Caso o cadastro do parceiro esteja alterado passar para N2 verificar, com os dados do parceiro para abertura de BUG.

POSSÍVEIS CAUSAS:

1. Parceiro inserindo e-mail da loja no campo de e-mail do pagante quando compra para cliente.

SOLUÇÃO N1

1. Pedir para parceiro fazer a limpeza de Cache do seu navegador
2. Verificar qual informação foi alterada do parceiro, comparando o que foi falado pelo parceiro com o cadastro inicial do parceiro (planilha) e o cadastro atual no BackOffice.
3. Verificar como parceiro fez a venda e acompanhar como fez a venda no sistema.
4. Caso o cadastro do parceiro esteja alterado passar para N2 verificar, com os dados do parceiro para abertura de BUG.

Para efetuar o cadastro de um novo parceiro é necessário se atentar a alguns pontos:

1.  Necessário verificar se o parceiro já possui algum cadastro ( aprovado ou reprovado).
   
   
2. Caso o cadastro esteja aprovado, reprovar o cadastro antes de fazer novo cadastro.
   
   
3. Verificar no cadastro antigo se o e-mail é o mesmo informado para o novo cadastro.
   
   
4. Se o e-mail for o mesmo alterar o e-mail no cadastro reprovado antes de fazer novo cadastro.
   
   
5. Após essas validações fazer novo cadastro.